常見問題
發貨
運送區域有哪些
有運費嗎？
我剛剛下了訂單，現在該怎麼辦？
首先，請查看您的電子郵件，確認您已收到包含訂單號的訂單確認郵件，接下來的幾天， 您將收到您訂單的準備情況，準備好後，您將通過電子郵件收到跟蹤代碼，您可以根據跟蹤代碼在此處跟蹤包裹。
我可以跟蹤我的訂單嗎？
當然可以，只需訪問，跟蹤您的訂單跟蹤頁面，輸入跟蹤代碼即可，您的訂單發貨後，您會立即收到郵件。
我的訂單什麼時候到達？
從備貨到交付整個流程需要3-10個工作日，具體取決於產品的類型和季節，如需了解您的產線交付的具體時間，請聯繫我們的whatsaap支持，我們很樂意為您提供最新，最準確的信息！
我的訂單已損壞，我該怎麼辦？
立即通過電子郵件或者WhatsApp與我們聯繫，我們將根據退換貨政策及時處理！
我如何取消訂單？
要取消或者更改訂單，您必須在24小時內通知我們，您聯繫我們後，我們會立即檢查訂單是否已經開始處理，如尚未開始，我們將取消您的訂單，如果處理已經開始，則無法取消.
我可以退款嗎？
我什麼時候可以收到退款？
所有退款將以原始付款方式退回。如果您使用信用卡或者借記卡付款，退款將在收到退貨或者申請取消訂單後的3-4個工作日內退回至發卡銀行，如有任何疑問，請聯繫您的發卡銀行，了解退款何時到賬。如果您尚未收到退款，請按照以下步驟進行操作：聯繫您的銀行/信用卡公司，退款可能需要一些時間才能到賬。
我想退貨
對於個性化定制的產品，我們無法接受退貨，對於非個性化的產品，根據退換貨的政策和條款，請及時與我們電子郵件或者whatsapp聯繫，向我們發送退換貨請求以便及時處理。
付款
我們如何付款？
您可以像在其他在線商店一樣，使用銀行卡付款，所有的付款均通過SSL加密連接處理，您也可以使用Paypal,Wechat, Alipay,AlipayHK 付款。
其他
我怎樣才能聯繫您？
您可以電子郵件或者Whatsapp與我們聯繫，您可以在右下角的橫幅上找到號碼。
送貨地址不正確/不完整
如果客戶在訂貨時輸入了不完整或者不正確的地址（缺少門票號碼、街道不存在、城市或者郵政編碼不一致、姓名錯誤或者其他類似錯誤，我公司將不承擔任何責任。客戶有責任提供完整正確的地址。
如果客戶提供的地址不完整或者不正確，且未通知我們更正，我們將把包裹發送至購買時提供的地址，導致投遞失敗，包裹將被退回分揀中心（20~25天），客戶可以選擇（1）支付相關運費，並提供正確的地址以接收包裹。（2）不支付任何運費，包裹將會留給快遞員，快遞員將在預定的時間內將其粉碎。
交貨證明
如果追蹤代碼已顯示“已送達”，但客戶聲稱未收到任何商品，我們將要求快遞員提供送達證明。如果運輸公司未能提供送達證明，客戶有權享有免費重新包裝和重新郵寄服務，申請送達證明的時間為5~8天。
您的所在地是哪裡？
我的總部地址在香港，我們在香港和中國大陸擁有貨倉，對於部分商品我們與國際物流進行合作，以確保快速及時的發貨，尤其是在高峰期。
作為一家香港公司，我們熟悉並嚴格遵守職業健康和安全標準，我們首要任務是營造一個讓員工及合作夥伴充滿熱情和奉獻精神的工作環境，為客戶提供優質的產品和服務。
此外，我們最大限度地關注可持續性，採用環保高效的的運輸方式來減少對環境的影響，並確保為客戶提供便捷、道德的服務。