退款政策
退款政策
在 HYSAM，我們致力於為您提供順暢且令人滿意的購物體驗。如果您在購買過程中遇到任何問題，我們將樂意提供協助。以下情況可申請退款：
可全額退款（商品價格 100%）
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收到錯誤商品
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收到尺寸錯誤的商品
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收到顏色錯誤的商品
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收到有瑕疵的商品
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商品缺失
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包裹運輸途中遺失
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商品在運輸途中破損
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商品受到污染或弄髒
注意： 退款僅限商品價格，不包含運費或其他額外費用。
如何申請退款
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審核
我們的團隊將審核您的申請，並在批准後通知您。 -
退款處理
一旦批准，退款將在下一個帳單週期處理，或根據支付方式立即退還。
退款可能需要數天處理，感謝您的耐心等待。
退款例外情況
以下情況無法申請退款：
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客戶提供錯誤或不完整的收貨地址
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收到商品後 5 天內未報告品質問題
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客戶拒絕簽收包裹
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客戶不在家或無法聯絡
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多次送貨未成功，但客戶未回應
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個人偏好（例如不喜歡商品、顏色、氣味、尺寸不合等）
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運輸時間延長，但仍在正常運輸範圍內
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客戶聲稱未收到商品，但追蹤信息（17track.net）顯示已送達
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商品使用過長時間後損壞